Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez MaisonZen, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier une demande de retour.

Conditions de retour Pour être éligible, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ? Ecrivez-nous à contact@maisonpaisible.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions de retour.

Remboursements Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de la décision. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables Certains articles peuvent être exclus des retours conformément aux conditions de nos fournisseurs : articles personnalisés, produits en vente finale, ou articles endommagés par une mauvaise utilisation.

Article défectueux ou endommagé ? Contactez-nous immédiatement à contact@maisonpaisible.com avec des photos. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement complet, sans frais pour vous.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.