Politique d’expédition

Politique d'expédition

Merci pour votre commande chez MaisonZen ! Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de vos articles.

Traitement de la commande Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison estimés Les délais varient selon votre localisation :

• Côte d'Ivoire et Afrique de l'Ouest : 7 à 20 jours ouvrés
• Europe et reste du monde : 10 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des douanes et des périodes de forte activité.

Suivi de commande Un lien de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre boutique.

Retards de livraison MaisonZen ne peut être tenu responsable des retards causés par les services douaniers ou les transporteurs. En cas de retard inhabituel, contactez-nous à contact@maisonpaisible.com — nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Frais de port Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du passage en caisse, selon votre adresse de livraison.

Commande non reçue Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, écrivez-nous à contact@maisonpaisible.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.